Trong thời gian qua, công tác cải cách hành chính (CCHC) luôn được UBND xã Hòa Trạch xác định là nhiệm vụ trọng tâm nhằm xây dựng một nền hành chính phục vụ, minh bạch và hiện đại. Tuy nhiên, để CCHC đạt hiệu quả thiết thực, không chỉ cần sự nỗ lực từ phía chính quyền mà rất cần sự đồng hành, hưởng ứng tích cực từ toàn thể nhân dân trên địa bàn xã.

Từ thay đổi thói quen đến thụ hưởng tiện ích

Trước đây, khi cần giải quyết thủ tục hành chính (TTHC), người dân phải trực tiếp đến Bộ phận "Một cửa" của xã, mang theo nhiều loại giấy tờ bản cứng và mất thời gian chờ đợi. Ngày nay, với mục tiêu "Lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ", công tác CCHC gắn liền với chuyển đổi số đã mang lại những thay đổi rõ rệt:

Nộp hồ sơ mọi lúc, mọi nơi: Người dân chỉ cần sử dụng điện thoại thông minh hoặc máy tính có kết nối Internet là có thể gửi hồ sơ qua Cổng Dịch vụ công Quốc gia tại bất kỳ thời điểm nào.

Giảm thiểu giấy tờ nhờ Đề án 06: Nhờ tích hợp dữ liệu dân cư và tài khoản định danh điện tử VNeID (mức độ 2), nhiều thông tin cá nhân đã được tự động đối soát, giúp bà con không phải mang theo nhiều loại giấy tờ như trước.

Thanh toán không dùng tiền mặt: Mọi khoản phí, lệ phí TTHC đều có thể nộp trực tuyến qua mã QR, ứng dụng ngân hàng hoặc ví điện tử một cách nhanh chóng, công khai.

"Hiệu quả của cải cách hành chính không đo bằng số lượng văn bản ban hành, mà được đo bằng sự hài lòng và tiện lợi thực tế của nhân dân."

Người dân – Chủ thể quyết định sự thành công của cải cách

Khẩu hiệu "Cải cách hành chính là sự nghiệp của toàn dân" khẳng định: người dân vừa là người thụ hưởng thành quả, vừa là lực lượng trực tiếp quyết định sự thành công của tiến trình này.

UBND xã Hòa Trạch mong muốn toàn thể bà con nhân dân trên địa bàn cùng chung tay thực hiện các nội dung sau:

1. Chủ động chuyển đổi thói quen:
          Ưu tiên chọn hình thức nộp hồ sơ trực tuyến đối với các TTHC đã được cung cấp dịch vụ công toàn trình và một phần.

2. Khai thác hiệu quả ứng dụng VNeID:
          Chủ động kích hoạt và sử dụng tài khoản VNeID mức độ 2 để thực hiện các giao dịch hành chính và dịch vụ công.

3. Phát huy vai trò giám sát:
          Tích cực đóng góp ý kiến, phản ánh kịp thời về thái độ phục vụ của cán bộ, công chức hoặc các quy trình TTHC chưa hợp lý thông qua Hòm thư góp ý tại Bộ phận Một cửa, đường dây nóng của UBND xã hoặc ứng dụng phản ánh hiện trường.

4. Lan tỏa trong cộng đồng:
          Mỗi đoàn viên, thanh niên, hội viên và người am hiểu công nghệ tích cực hướng dẫn, hỗ trợ người thân, hàng xóm cùng thực hiện TTHC trên môi trường điện tử.

Chính quyền địa phương luôn sẵn sàng đồng hành và hỗ trợ

          Nhằm hỗ trợ tối đa cho bà con nhân dân, UBND xã Hòa Trạch đã bố trí lực lượng đoàn viên thanh niên và các thành viên Tổ công nghệ số cộng đồng để:

Hướng dẫn tạo tài khoản và nộp hồ sơ trực tuyến.

Hướng dẫn quét mã QR tra cứu TTHC và thanh toán trực tuyến.

Hỗ trợ giải đáp các vướng mắc phát sinh trong quá trình làm thủ tục.

Cải cách hành chính là một lộ trình liên tục. Sự đồng lòng, ủng hộ và tham gia tích cực của toàn thể nhân dân chính là động lực quan trọng nhất để xã nhà xây dựng thành công nền hành chính "Thân thiện - Hiện đại - Vì nhân dân phục vụ".

Hồng Sương - VHXH