Ngày nay, việc sử dụng internet, các ứng dụng công nghệ thông tin là một phần không thể thiếu trong cuộc sống. Vận dụng được điều này, Đảng, Chính phủ luôn quan tâm, coi trọng phát triển ứng dụng công nghệ thông tin, đặc biệt là ứng dụng công nghệ thông tin trong các cơ quan nhà nước. Một trong những nhiệm vụ trọng tâm là đẩy mạnh phát triển Chính phủ điện tử, nâng cao chất lượng, hiệu quả hoạt động của các cơ quan nhà nước, phục vụ người dân và doanh nghiệp ngày càng tốt hơn.

- Dịch vụ công trực tuyến là: Dịch vụ công trực tuyến (DVCTT) của cơ quan nhà nước là dịch vụ hành chính công và các dịch vụ khác của cơ quan nhà nước được cung cấp cho các tổ chức, cá nhân trên môi trường mạng.

Cơ quan nhà nước cung cấp DVCTT theo 02 mức độ như sau:

- DVCTT toàn trình: là dịch vụ bảo đảm cung cấp toàn bộ thông tin về thủ tục hành chính, việc thực hiện và giải quyết thủ tục hành chính đều được thực hiện trên môi trường mạng. Việc trả kết quả được thực hiện trực tuyến hoặc qua dịch vụ bưu chính công ích.

- DVCTT một phần: là dịch vụ công trực tuyến không bảo đảm các điều kiện quy định của DVCTT toàn trình.

Lợi ích của việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến:

- Sử dụng dịch vụ công mọi lúc, mọi nơi, theo nhu cầu của người dân chỉ cần có thiết bị kết nối mạng.

- Rút ngắn thời gian gửi/ nhận hồ sơ, tiết kiệm chi phí, công sức đi lại, chuẩn bị hồ sơ bản giấy cho người dân; đặc biệt là tránh được việc nhũng nhiễu, quan liêu, phiền hà từ một bộ phận cán bộ, công chức khi người dân không cần phải hiện diện tại cơ quan nhà nước.

- Theo dõi, giám sát được quá trình giải quyết hồ sơ của cơ quan nhà nước từ khi nộp hồ sơ cho đến khi nhận kết quả.

- Được tham gia đánh giá mức độ hài lòng, góp ý trực tuyến để cải tiến việc cung cấp DVCTT của cơ quan nhà nước.

Tổ chức, cá nhân có nhu cầu sử dụng DVCTT, trước tiên, truy cập vào kênh cung cấp DVCTT nêu trên, và thực hiện các bước sau đây:

Bước 1: Đăng ký/Đăng nhập tài khoản tại đường link:

https://dichvucong.quangbinh.gov.vn/vi/

- Người dùng sử dụng các thiết bị (máy tính, điện thoại thông minh…) có kết nối mạng để truy cập vào các kênh cung cấp DVCTT đã nêu ở trên (đăng nhập bằng tài khoản cấp bởi Cổng dịch vụ công quốc gia hoặc Tài khoản định danh điện tử cấp bởi Bộ công an);

- Đăng ký tài khoản nếu sử dụng lần đầu hoặc Đăng nhập tài khoản nếu đã có tài khoản và thực hiện theo hướng dẫn.

Bước 2: Sử dụng dịch vụ công trực tuyến

- Người dùng chọn dịch vụ công trực tuyến cần sử dụng theo từ khóa như cấp giấy xác nhận tình trạng hôn nhân; cấp bản sao trích lục hộ tịch; phiếu lý lịch tư pháp,  thông báo hoạt động khuyến mại; cấp bản sao văn bằng, chứng chỉ từ sổ gốc cấp THPT; cấp giấy phép xây dựng nhà ở riêng lẻ,…

- Chọn nộp trực tuyến và chọn cấp thực hiện, cơ quan thực hiện;

- Cung cấp các thông tin, thành phần hồ sơ theo yêu cầu của dịch vụ công trực tuyến đó;

- Lựa chọn hình thức nhận kết quả trực tiếp, trực tuyến, qua dịch vụ bưu chính.

- Thanh toán lệ phí trực tuyến.

Bước 3: Theo dõi tình trạng xử lý hồ sơ trên mạng

- Người dùng sử dụng thiết bị (máy tính, điện thoại thông minh…) có kết nối mạng để truy cập vào các kênh cung cấp dịch vụ công trực tuyến.

- Nhấn vào tên tài khoản chọn quản lý hồ sơ và nếu có yêu cầu thanh toán thì thực hiện thanh toán trực tuyến như sau:

+ Chọn mục Thao tác chọn Thanh toán hồ sơ. Tại đây chọn thanh toán qua các kênh ngân hàng hoặc ví VNTP MONEY.

Sau khi nộp hồ sơ và thanh toán trực tuyến thành công thì tổ chức, người dân, doanh nghiệp có thể kiểm tra, giám sát tình trạng giải quyết hồ sơ, biết được hồ sơ của mình đang ở khâu nào trong quy trình xử lý; ngày gửi; hồ sơ gửi đã đúng chưa, hồ sơ cần bổ sung (nếu thiếu); ngày nhận kết quả... được hiển thị minh bạch rõ ràng.

                                                                                   Người thực hiện

                                                                                   Công chức Tư pháp – Hộ tịch

                                                                                       Đặng Thị Huyền Trang